TAPU VE KADASTRO HEYETİNDEN ÇGC’YE ZİYARET

ADANA- Tapu ve Kadastro Genel Müdürlüğü’nün 170. Kuruluş yıldönümü nedeniyle Tapu ve Kadastro heyeti  Çukurova Gazeteciler Cemiyeti (ÇGC)’yi  ziyaret etti.

Tapu ve Kadastro Adana İl Müdürü Mustafa Şen, Çukurova İlçe Müdürü Mustafa Kabadayı, Sarıçam ilçe Müdürü Ahmet Karaüce, Yüreğir ilçe Müdürü Veysel Şaşmaz, Seyhan ilçe Müdürü Ayhan Turgut ve Sarıçam ilçesi Tapu Memurlarından Meral Aydın’dan oluşan heyeti ÇGC Başkanı Cafer Esendemir ve Yönetim Kurulu Üyesi Süreyya Uri karşıladı.

Ülkemizde Tapu teşkilatının 170 yıllık  geçmişe sahip köklü bir kuruluş olduğunu belirten Tapu Kadastro Adana il Müdürü Mustafa Şen, kamu kurumları arasında devlet kasalarına en büyük geliri sağlayan kurum olarak da tapu teşkilatlarının da büyük önem taşıdığına vurgu yaptı.

Merkez ve taşrada yaklaşık 18 bin personelle hizmet veren Tapu ve Kadastro teşkilatının yılda ortalama 20 milyon vatandaşa hizmet ettiğini dile getiren Şen,  Adana’da 2016 yılında 212 milyon 623 bin lira civarında tapu ve kadastro harcı tahsil edildiğini  bildirdi.  Şen çalışmalarını şöyle anlattı:

“Sürekli eğitimlerle desteklediğimiz kalifiye bir personelle, dürüst ve şık bir hizmet gerçekleştirdiğimize inanıyoruz. Vatandaşa en iyi hizmeti en kısa sürede vermek için çalışıyoruz.  Kuruköprü Mahallesi ve Küçüksaat mevkiindeki hizmet binalarımızda  günlük ortalama 5 bin vatandaşımıza hizmet veriyoruz.  Alo 181 Etkileşim Merkezi uygulamasıyla vatandaşlarımızın randevu,  danışma  ve şikayet talepleri karşılanmaktadır. Hizmet kalitesini artıran ve zaman kaybını önleyen  online randevu ve sıramatik sistemi başarıyla yürütülmektedir.  Alıcı ve satıcı aynı yerde olmak kaydı ile herhangi bir şehirdeki bir vatandaş bulunduğu şehirdeki tapu müdürlüğünden başka şehirde bulunan gayrimenkulünün satışını yapabilmektedir. Bu da zaman kaybını önleme, işi kolaylaştırma ve özellikle de hasta ve yaşlılar açısından çok önemlidir.”

VATANDAŞ MEMNUN

Adana Tapu ve Kadastro Müdürlüklerinden hizmet alan vatandaşlarla daha sonra telefonla, hizmet kalitesi ve vatandaş memnuniyetini sorgulayan bir anket yaptıklarını dile getiren Mustafa Şen, bunun da hizmet kalitesini olumlu yönde etkilediğine dikkat çekti. Şen, her ay ortalama 400 vatandaşla gerçekleştirdikleri anket sonucunda vatandaş memnuniyeti oranının yüzde 99.16 olduğunu  belirterek, “Hedefimiz yüzde 100 vatandaş memnuniyetini sağlamaktır” dedi.

Tapu ve Kadastro Müdürlüklerinde son yıllarda yapılan uygulamalarla iş yığılmalarının önlendiğini, iş yapmak isteyen vatandaşların eskisi gibi uzun süreler beklemek zorunda kalmadığını dile getiren ÇGC Başkanı Cafer Esendemir, “Başarılı çalışmalarınızı mutlulukla izliyoruz. Önceden Tapuda işi olan vatandaşlar kuyruklarda beklerdi. Şimdi randevu sistemiyle çalışılıyor, vatandaş normal yaşamını sürdürürken cep telefonuna mesaj geliyor ve randevu gün ve saatinde gidip işini yapıyor. Bu gerçekten çok güzel bir sistem. Vatandaş açısından da büyük kolaylık. Bu başarılı hizmetlerinizden dolayı sizi ve çalışanlarınızı kutluyoruz” dedi.