SATIR ARASI – M.ÖMER ÜNEY
omeruney01@gmail.com
Şikayet etmeyi pek sevmem. Hayatımda bahanelere yer vermemeye özen gösteririm. Ama gel gör ki; bu memlekette yaşamak her geçen gün biraz daha zorlaşıyor. Önceki hafta trafikte yayalara yapılan saygısızlığı anlatmaya çalışmıştım. Yaya yollarının amacını sorgulamıştım. Sonra çeşitli oda başkanları sağolsunlar trafik keşmekeşinin içinden nasıl çıkılacağını kamuoyuna anlatmıştı. Oda başkanları, kaldırımları, yolları, insan hak ve özgürlüklerini sınırlayan ne varsa ortadan kaldırılması gerektiğini belirtmişti. Kentimizde yaşanan elektrik kesintileri de özgürlüklere vurulan darbenin cabasıydı. Hani şu ona buna katkı payı, ya da kaçak kullanılan elektrik payı adı altında ödediğimiz faturalar var ya! Hiç kimsenin umurunda olmadan şakır şakır terlettiler bizi… Elektriği keserek hayatı felç ettiler.
***
Şimdi anlatacağım konu da benzer aslında…
Tüketici Hakları Hakem Heyeti’ne saygıyla arz ederim.
Adana Seyhan Gülbahçesi Turkcell Bayii’nden kilometrelerce uzakta yaşayan dedemin kullandığı hat için 21 liralık yükleme yapmak istedim. Aksaklık olmasın diye de telefonumdan numarayı yetkili kişiye okuttum. Not aldı. 500 dakikayı yüklediğini söyledi ve fişini verdi. Fişe bakmadan cebime koydum. Bir gün sonra dedem aradı. Kontör ya da dakika her neyse gitmemiş.
Bayiye gittim. Ne dese beğenirsiniz:
“Dedenizin kimlik fotokopisini getirin.”
Kafayı mı üşüttünüz… Dedem 600 kilometre ötede, köyde..
“Whatsaptan atsın.”
Yürü git… Deli misin! Dedem telefona zor bakıyor.
“Başka kullanan yok mu.”
Yok!
“Başka kontörlü hat kullanan yakınınız varsa onun kimlik fotokopisini getirin. Ona yükleyelim.”
Yahu kardeşim, ben kontörü dedeme yükletmek istiyorum. Bana ne başkasından!
“Beyefendi yapacağımız bir şey yok.”
Dalga mı geçiyorsunuz! Hata sizin. Telefondan okuduğu numarayı yanlış yazan personelinizin suçunu bana niye yüklüyorsunuz! Suç değil kontör yükleyin!
Verin paramı!
“Sesinizi yükseltmeyin. Yapacağımız bir şey yok!”
***
Daha fazlasını yazmayacağım. Ama Turkcell Genel Merkezi’yle yaptığım görüşme sonrası fişi bana verilen mail adresine ilettim. Sağolsunlar gün içerisinde 21 liralık kontörü dedemin telefonuna aktardılar.
***
Kartvizitlerini aldığım sözkonusu Adana’daki bayiye de durumu bildirip şikayetçi olacağımı anlatacaktım ki; telefon numaralarına ulaşmak ne mümkün!
Kartta yazılı mail adresine mail attım hata verdi. Birkaç kez attığım mail bana geri döndü.
Ben de içimdekileri yazıya döküyorum…
Kim neresinden tutarsa, kim neresinden alırsa alsın…
Tüketici hakkı mı dediniz!
Geçiniz…